Última atualização: [DATA]
4.1 Onde entregamos
Entregamos em todo o território nacional [OU: “nas seguintes regiões: …”], via Correios e transportadoras parceiras.
[Se houver produtos frescos: “Produtos frescos/in natura são entregues apenas em [REGIÕES], por exigirem transporte refrigerado e prazo reduzido.”]
4.2 Prazo de entrega
O prazo é composto por:
- Prazo de preparo (separação e postagem): até [X] dias úteis após a confirmação do pagamento
- + Prazo de transporte: calculado no checkout conforme o CEP e o método escolhido
| Região | Prazo estimado de transporte |
|---|---|
| Sudeste | [X] a [X] dias úteis |
| Sul e Centro-Oeste | [X] a [X] dias úteis |
| Nordeste | [X] a [X] dias úteis |
| Norte | [X] a [X] dias úteis |
Prazos contam apenas dias úteis e começam após a aprovação do pagamento (Pix e cartão são aprovados em minutos; boleto pode levar até 3 dias úteis para compensar).
4.3 Frete
- O valor é calculado automaticamente no carrinho ao informar o CEP
- Frete grátis para compras acima de R$ [VALOR] [OU remover se não houver]
- Retirada no local: [DISPONÍVEL EM (endereço) / NÃO DISPONÍVEL]
4.4 Acompanhamento
Assim que o pedido é postado, enviamos o código de rastreio por e-mail e WhatsApp. Você também acompanha em Minha Conta → Pedidos.
4.5 Recebimento
- A entrega pode ser recebida por qualquer pessoa presente no endereço
- Confira a embalagem na frente do entregador. Se houver avaria visível, recuse a entrega e nos avise no mesmo dia
- Após 3 tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retorna ao remetente
4.6 Endereço incorreto ou ausência
Se o pedido retornar por endereço incorreto/incompleto ou ausência do destinatário, entraremos em contato. Um novo frete pode ser cobrado para reenvio.
4.7 Conservação dos produtos
Cada produto traz orientações de conservação no rótulo. De forma geral:
- Desidratados e pós: local seco, arejado, ao abrigo de luz e calor
- Extratos e óleos: temperatura ambiente, longe da luz direta
- Frescos/in natura: refrigerar imediatamente ao receber, consumir em até [X] dias
- Kits de cultivo: seguir o manual incluso; não expor ao sol direto
4.8 Dúvidas sobre sua entrega
WhatsApp: [WHATSAPP] — informe o número do pedido para agilizar.