Entrega e Armazenamento

Como o pedido chega até você — e como conservar cada formato depois que chegar.

Onde entregamos

Entregamos em todo o território nacional, via Correios e transportadoras parceiras. Não realizamos vendas nem envios para fora do Brasil.

Prazo de entrega

O prazo total tem duas partes:

• Preparo (separação, conferência e postagem): até [X] dias úteis após a confirmação do pagamento
• Transporte: calculado no carrinho conforme o CEP e o método escolhido

Região	Prazo estimado de transporte
Sudeste	[X] a [X] dias úteis
Sul e Centro-Oeste	[X] a [X] dias úteis
Nordeste	[X] a [X] dias úteis
Norte	[X] a [X] dias úteis

Prazos contam apenas dias úteis e começam após a aprovação do pagamento. Pix e cartão costumam ser aprovados em minutos; boleto pode levar até 3 dias úteis para compensar.

Frete

• O valor é calculado automaticamente no carrinho ao informar o CEP
• Frete grátis para compras acima de R$ [VALOR]
• Retirada no local: [DISPONÍVEL EM (endereço) / NÃO DISPONÍVEL]

Acompanhamento

Assim que o pedido é postado, enviamos o código de rastreio por e-mail. Você também acompanha em Minha Conta → Pedidos.

No recebimento

• A entrega pode ser recebida por qualquer pessoa presente no endereço
• Confira a embalagem na frente do entregador. Havendo avaria visível, recuse a entrega e nos avise no mesmo dia
• Após 3 tentativas sem sucesso, o pedido retorna ao remetente
• Se o pedido retornar por endereço incorreto ou ausência, entramos em contato — um novo frete pode ser cobrado para reenvio

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Como conservar cada formato

As orientações do rótulo sempre prevalecem. De forma geral:

Desidratados (inteiros ou fatiados)

• Local seco, arejado e ao abrigo de luz e calor
• Mantenha na embalagem original fechada; depois de aberta, feche bem ou transfira para pote hermético
• Não refrigere fechado — a condensação reidrata o produto e favorece bolor
• Validade: [X] meses a partir da data de embalagem, com a embalagem íntegra

Pós

• Pote bem fechado, local seco, longe do fogão e da pia
• Use colher seca — umidade empedra o produto
• Validade: [X] meses; após aberto, consumir em até [X] dias

Extratos

• Temperatura ambiente, longe da luz direta
• Mantenha o frasco bem fechado e na posição vertical
• Pequena variação de cor ou sedimento é natural em extrato de origem vegetal/fúngica
• Validade: [X] meses; após aberto, consumir em até [X] dias

Óleos

• Local fresco e escuro; não deixe exposto ao sol
• Feche bem após o uso para evitar oxidação
• Validade: [X] meses; após aberto, consumir em até [X] dias

Kits de cultivo (produto vivo)

• Abra e ative assim que receber. O kit é um organismo vivo e não deve ficar guardado na caixa de transporte
• Nunca exponha ao sol direto nem a temperaturas acima de [X] °C
• Siga o manual incluso para a umidade e a ventilação da espécie
• Depois de ativado, o kit não aceita devolução — veja Trocas e Devoluções